Date d'effet : 31 juillet 2026 — Version 2026-07-31.1
Cette politique fait partie des CGV B2B. Le service est réservé aux professionnels.
Remboursement intégral avant signature
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral tant que la run achetée ne possède aucune Autorisation de test de sécurité signée. Après rattachement de la commande au compte, utilisez l'action de remboursement affichée près de la run non signée, ou écrivez à melvyn@melvynx.com depuis l'adresse d'achat.
Le remboursement est renvoyé par Stripe sur le moyen de paiement d'origine. Les délais bancaires dépendent de Stripe et de la banque destinataire.
Aucun remboursement après signature
La signature signifie que vous approuvez le périmètre figé, les exclusions, les règles et le risque opérationnel, puis nous donnez instruction de planifier et commencer la prestation. La commande devient alors non remboursable.
Ne créent notamment aucun droit au remboursement après signature : aucune faille trouvée ; moins de failles que prévu ; changement ultérieur de priorité, environnement ou cible ; révocation après planification ; absence d'accès ou de coopération du Client.
Vous payez l'effort d'audit professionnel et les deux rapports, pas une faille garantie.
Exceptions
Nous remboursons toute somme imposée par une règle impérative. Un remboursement approprié est également dû si nous annulons une commande non signée ou refusons définitivement une mission autorisée sans livrer les rapports et sans blocage légal ou imputable au Client.
Contact : melvyn@melvynx.com.